在无锡市梁溪区健康路18号的中国银行人民路支行，每天都能看到这样的景象:楼上老年大学课程中心的课堂里琴声琅琅、欢声笑语，楼下银行营业厅内老人们正在体验网点特色养老金融服务。作为中国银行总行级养老服务示范网点，无锡人民路中行通过与无锡市夕阳红老年大学的异业深度合作，成功打造了“楼上老年教育，楼下金融服务”的跨界养老生态圈，让“老有所学”和“老有所安”在同一个屋檐下变成了现实。
物理空间融合:打造“养老金融+老年教育”一站式港湾
2024年末，无锡市60周岁及以上老年人口已达154万人，占无锡市户籍人口的30%左右，是江苏乃至全国老龄化程度较高的地区之一。
以“让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年”为办学宗旨，2014年，无锡教育电视台创办无锡市夕阳红老年大学。学校目前拥有专业教师90余位，开设各类课程70余门，每学期参与课程学员超过1万人次，获“江苏省示范老年大学”“无锡市成人教育先进单位”等称号，现已成为无锡地区广受赞誉的知名市级老年教育机构。
2022年3月，中国银行无锡梁溪支行与无锡教育电视台建立战略合作关系，梁溪支行下辖的人民路支行与夕阳红老年大学正式牵手，将网点2-6层办公区域修建改造为老年大学课程中心，双方共建“养老金融+老年教育”异业垂直生态圈。
为了给银发学员打造更加贴心、省心、暖心的银发港湾，人民路中行配置2名养老金融服务专员，并根据中国银行养老金融特色网点及5.0版装修标准建设要求，于2023年对网点环境进行升级改造。网点的分区方案设计，充分满足银发人群的金融偏好、服务动线、身体状况等实际需要，在营业厅开设敬老服务专柜、设立老年爱心专座，配置轮椅、无障碍辅助设施、血压仪、老花镜、放大镜等适老化设施，特别在理财经理室、会客洽谈室、活动休息区等功能区域的设计上充分参考老年大学的需求与建议。
2024年3月，在无锡市教育局、无锡教育电视台、无锡中行党委、夕阳红老年大学的共同见证下，人民路中行正式揭牌中国银行养老服务示范网点、中国银行梁溪支行跨境中心、无锡教育国际交流中心国际业务基地、无锡教育电视台终身教育梁溪分部，并与夕阳红老年大学共同成立“红扣子”党建联盟。至此，人民路中行“养老金融特色港”正式通航—楼上，银发学员执笔挥墨、鼓乐声声；楼下，金融活水静静流淌，稳稳托举起“‘迎’银发、‘赢’未来”的美丽图景。
服务双向赋能:从“老有所学”到“老有所安”的慰藉
“以前取钱要跑远路，现在跳舞下课顺路办业务，还能听理财课！”声乐班学员李阿姨满面笑容地与网点大堂经理畅聊。
依托专业优势，人民路中行为夕阳红老年大学引入金融知识普及系列讲座，深入浅出地帮助银发学员了解、掌握金融理财知识与实用技巧，讲授跨越数字鸿沟、金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗等专题课程。同时，在营业厅开辟专属“社区文化共享空间”，定期举办各类文化交流会、艺术展览、兴趣小组活动等，为银发人群搭建起一个集学习、娱乐、社交、金融理财于一体的“中行艺术街区”，现已成功举办“无锡市夕阳红老年大学十周年书画展” “欢乐课堂，我和爸妈是同学-无锡市教育局政府公开日”等精品系列活动，广受好评。
除此之外，人民路中行联合江南遗嘱库、无锡天一中医堂、无锡市通善口腔医院、无锡市老年体育协会等机构及组织，打造“岁悦长情”联合涉老移动服务站，由青年员工组织策划，为学员及社区提供中医问诊、口腔检查、理发磨刀、法律咨询等上门公益服务，形成一道“双向奔赴”的养老金融助老为老风景线。
银龄生态共赢:“小网点”书写养老金融“大文章”
无锡人民路中行地处无锡市中心城区位置，周边商业综合体密布、居民区大量外迁，到店客户量呈下降趋势，身处老城区的轻型网点如何找寻机遇实现转型升级，人民路中行在养老金融特色化经营中找到了答案。截至2024年末，人民路中行已服务覆盖老年大学学员超过5000人，为超过1600名学员提供社保卡服务，到店服务客户数较2022年末增长90%。
而网点持续多年的情怀、暖心之举，在周边街道、社区及政府部门中赢得了的良好口碑，也因而融入梁溪区“居家+社区+机构”“医养+康养+助餐”模式的养老服务综合体系规划中，并成功对接梁溪区民政局、各街道和相关国企，助力梁溪区利用国有闲置资产打造“医养结合、健康养老”一体化运营养老标杆示范项目。2024年，网点当年实现养老产业授信投放4500万元。随着养老产业金融发展局面的打开，人民路中行邀请相关养老企业，参与组建第七届中国国际进口博览会中国银行银发经济江苏交易分团，共同走向更加广阔的融资融智养老金融创新发展的舞台。
2024年，无锡人民路支行全员入选中国银行江苏省分行“岗位建功先锋”评比表彰，正是依靠这样一支业务精、具匠心、善创新的专业人才队伍，无锡人民路中行以养老金融服务为“小切口”，托起践行金融工作政治性、人民性的“大爱”，成为江苏省中行养老服务示范性标杆网点和低产轻型网点转型升级发展的典范。
无锡人民路支行打造的养老金融跨界服务生态圈，正是江苏省中行加快推进养老金融高质量发展、积极融入“苏适养老”服务体系的一个缩影。近年来，中国银行江苏省分行加快布局养老金金融、养老产业金融、养老服务金融，努力打造金融支持养老企业、养老事业、养老保障多元化协同发展的共赢生态圈，更多的“人民路支行”正在如雨后春笋般涌出。
未来，江苏中行将持续推动养老金融服务格局迈上新台阶，全力打造银政合作有口碑、企业扶持呈亮点、个体服务塑品牌的“江苏区域领先的养老金融好银行”，用脚踏实地的金融笔墨，为银龄时代写下坚实、从容、温暖的注脚。
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